1. Üldtingimused

1.1. Teebutiik.ee e-pood müüb Tasav OÜ kuuluvates kauplustes müüdavaid tooteid (edaspidi Tooted).

1.2. Tingimused kehtivad õigussuhetele, mis tekivad kliendi (edaspidi Klient) ja internetiaadressil www.teebutiik.ee asuva ostukeskkonna (edaspidi E-pood) omaniku Tasav OÜ (edaspidi Müüja) vahel seoses E-poest Toodete ostmisega. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad E-poest Toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

1.3. Müüja võib muuta e-poe kasutustingimusi ja toodete ning teenuste hindasid. Müüja annab muudatustest teada internetileheküljel www.teebutiik.ee. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.

1.4. Müüja andmed:
Tasav OÜ
Müürivahe 22 Tallinn 10140
Reg. nr.10102807
Telefon +372 53736733
Email: info@teebutiik.ee

2. Hinnad

2.1. Kõik E-poes kuvatavad hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

2.2. Toodete hinnad ning allahindlused võivad erineda Ettevõtja jaekaupluste kaubavalikust, hindadest ning allahindlusest.

3. Tooted

3.1. E-poes kuvatavad Tooted on reeglina laos/müüja kauplustes olemas. Nimetatud Toodete saadavust ei tagata, kuna see võib olla ekslik seoses võimalike tehniliste probleemidega programmides.

3.2. Juhul, kui Klient esitab tellimuse, kuid ilmneb, et antud Toode Müüjal puudub, ei ole E-poel võimalik antud tellimust täita. Antud juhul tagastatakse Kliendile kogu ostusumma kohe peale toote puudumise selgumist.

3.3. E-poes kuvatavad fotod Toodetest on illustratiivse tähendusega ning võivad vähesel määral tahtmatult erineda Toote tegelikust väljanägemisest.

4. Ostu sooritamine

4.1. Klient valib E-poes välja soovitud Toote ning lisab selle ostukorvi, klikkides nupul “Lisa ostukorvi”.

4.2. Tellimuse vormistamiseks tuleb Kliendil liikuda Ostukorvi lehele: menüüribal ostukorvi valikus  klikkida nupul „Mine maksma“, misjärel suunatakse Klient tellimuse vormistamise lehele.

4.3. Pärast nõutud andmete sisestamist  ja andmete õigsuse kontrollimist kinnitab Klient tellimuse klikkides „Esita tellimus“. Peale antud tegevust on tellimus kinnitatud ja müüjale edastatud.

4.4. Klient tasub Toote eest koheselt internetipanga pangalingi vahendusel ning kinnitab Müüjale makse klikkides nupul  “Tagasi kaupmehe juurde”.

4.5. Pärast Toote eest tasumist saadab E-pood Kliendi e-postile tellimuse kinnituse.

4.6. Klient kohustub tellimuse vormistamisel esitama tellimuse täitmiseks vajalikud, tõesed andmed.

4.7. Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel Kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud täitmise võimatuse või mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest.

4.8. Müüjal on õigus loobuda tellimuse täitmisest kui tekib kahtlus Müüjale esitatud andmete õigsuses ja headele tavadele mittevastava käitumise puhul.

5. Makseviisid

5.1. Tellimuste eest saab turvaliselt tasuda Eesti pangalinkide abil (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop).

5.2. Makse teostamine toimub väljaspool E-poe keskkonda teenusepakkuja Maksekeskus AS turvalises maksekeskkonnas.

5.3. Müüjal puudub ligipääs Kliendi pangaandmetele ja krediitkaardi andmetele.

5.4. Tellitud toodete eest saate tasuda Müürivahe kohvipoe arveldusarvele SEB Pangas – Tasav OÜ EE511010052039148007 . Selgitusse palume kirjutada tellimuse number.

6. Kohaletoimetamine

6.1. Kliendil on võimalik valida erinevate Toote kohaletoimetamise viiside vahel. Kättetoimetamise aeg on kuni 5 tööpäeva. Teebutiik.ee ei vastuta postiteenuse osutaja tekitatud viivituste eest kauba toimetamisel ostjani.

6.2. Eestis saab Toote kätte Omniva, DPD või Itella pakiautomaadist. Toode jõuab Kliendi valitud pakiautomaati 5 tööpäeva jooksul arvates tellimuse kinnituse saatmisest Kliendi e-posti aadressile. Toote kohalejõudmisest teavitatakse Klienti SMS-teatega, mis sisaldab uksekoodi, pakiautomaadi asukohta, tagastuskoodi ning hoiutähtaja lõppu. Automaadid on avatud 24 tundi. Toodet hoitakse pakiautomaadis 7 kalendripäeva, pärast nimetatud tähtaja lõppu saadetakse Toode tagasi E-poele.

6.3. Juhul kui Klient ei lähe Tootele järgi hoiutähtaja jooksul, on Klient kohustatud hüvitama korduva saatmisega seotud kulud.

6.4. Klient saab Tellimusele järele tulla ka Müürivahe 22 kauplusesse, valides kassas tarneviisiks „Tulen ise järgi“. Müüja teavitab Klienti e-kirjaga, kui Tellimus on kauplusest kättesaadav. Kauplusest järele tulemine on tasuta.

6.5. Väljaspool Eestit toimetatakse Tooted kätte Soomes Itella pakiautomaati ning Lätis ja Leedus Omniva pakiautomaati.

6.6. Kohaletoimetamise hinnad on toodud lehel Tarne ja tagastus ning kuvatakse Kliendile ostukorvis ja kassas enne tellimuse kinnitamist. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu.

6.7. Klient on kohustatud säilitama punktis 6.2. nimetatud SMS-teate kuni 14-päevase tagastusperioodi lõpuni. Kliendil on võimalik Toode vajadusel tagastada, kasutades selleks samas SMS-is olnud tagastuskoodi; tagastussaadetise kulu kannab Klient vastavalt punktile 7.6.

6.8. Juhul, kui Klient on tellimuse  vormistanud nädalavahetusel (ajavahemikul reedel pärast kella 13.00 kuni esmaspäeval kella 09.00-ni) või riigipühal, hakkab 5 tööpäeva tähtaeg kehtima nädalavahetusele või riigipühale järgneval esimesel tööpäeval kell 09.00.

6.9. Klient on kohustatud enne tellimuse vormistamist kontrollima esitatavate kontaktandmete õigsust, vältimaks viivitusi ja arusaamatusi Toodete kohaletoimetamisel. Müüja ei vastuta Toodete kohaletoimetamisel tekkinud viivituste ja arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või  -õigsusest.

6.10. Juhul, kui  Toode ei jõua Kliendini heas seisukorras ja kinnises pakendis, on Klient kohustatud sellest E-poodi teavitama,  saates vastavasisulise kirja e-posti aadressile: info@teebutiik.ee või helistades +372 53987788.

6.11. Oma tooted pakime teisel ringil olevatesse karpidesse, seega ära ole väga imestunud, kui karp, milles Sinu tellitud tooted jõuavad kohale, on hoopis teise firma logodega või näeb natuke vana välja. Hoiame keskonda!

7. Tellimuse tagastamine ja ümbervahetamine

7.1. Kliendil on õigus tellimusest põhjust avaldamata 14 päeva jooksul taganeda. Nimetatud tähtaeg algab hetkest, mil Klient Tellimuse kätte saab.

7.2. Taganemisavaldus tuleb Müüjale esitada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Avalduse võib esitada vabas vormis e-kirjaga aadressile info@teebutiik.ee, märkides ära tellimuse numbri, või tuues Toote koos tellimuse numbriga Müürivahe 22 kauplusesse.

7.3. Klient peab kauba tagastama 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et ta on kauba selle aja jooksul logistikafirmale üle andnud. Müüjal on õigus keelduda tagasimaksest seni, kuni ta on kauba tagasi saanud või Klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

7.4. Tagastatav Toode peab olema avamata, originaalpakendis ja kahjustamata. Klient vastutab Toote väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui ta on Toodet kasutanud muul viisil, kui on vaja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

7.5. Taganemisõigus ei kehti avatud pakendiga teedele ja kohvidele ega kaalu järgi müüdud Toodetele. Tegemist on toiduainetega, mille pakendi avamise järel ei ole tervisekaitse ja hügieeni kaalutlustel võimalik neid teisele Kliendile müüa; kaalutooted valmistatakse Kliendi tellimuse alusel.

7.6. Tagastussaadetise kulu kannab Klient ja ta valib tagastamiseks sobiva viisi ise. Toote toomine Müürivahe 22 kauplusesse on tasuta.

7.7. Müüja tagastab Kliendile ostusumma 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, samale arvelduskontole, millelt Klient tellimuse eest tasus.

7.8. Kogu tellimusest taganemise korral tagastab Müüja koos ostusummaga ka Kliendi tasutud kättetoimetamiskulu tavapärase tarneviisi ulatuses. Tellimuse osalise tagastamise korral kättetoimetamiskulu ei tagastata.

7.9. Kui Kliendile saadeti vale või puudusega Toode, kannab ümbervahetamise kulud Müüja ja uus Toode saadetakse välja kohe pärast tagastatava Toote kättesaamist.

7.10. Klient on kohustatud Toote pakendi avama alati ettevaatlikult, seda kahjustamata.

7.11. Kui tagastatav Toode on kahjustatud ja kahjustus on tekkinud Kliendi süül või Toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel, on Müüjal õigus tasaarveldada Toote väärtuse vähenemine Kliendile tagastamisele kuuluva summaga.

7.12. Taganemisavalduse või pretensiooni saab esitada e-posti aadressil info@teebutiik.ee või telefonil +372 53 98 77 88.

8. Pretensioonide esitamise kord

8.1. Müüdud Toodetele kehtib VÕS §-s 218 lg-s 2 sätestatud 2-aastane pretensioonide esitamise tähtaeg.

8.2. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel kohustub Klient Müüjat sellest teavitama koheselt, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul peale vea ilmnemist, saates ostja kontaktandmed, probleemi täpse kirjelduse ja ostutšeki numbri e-posti aadressile info@denimdream.com. Toote puuduse ilmnemisel palume koheselt lõpetada toote kasutamine.

8.3. Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Kliendiga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 15 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.

8.4. Esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest Kliendile eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on ettevõtja kohustus. Pretensiooni esitamise korral kannab esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest Kliendile asja parandamisega või asja asendamisega seotud kulud, eelkõige veo-, posti-, töö-, reisi- ja materjalikulud alati müüja (VÕS § 222 lg 4). Järgneva 1,5 aasta jooksul kannab vastavad kulud Müüja üksnes juhul, kui pretensioon oli õigustatud.

8.5. Tarbijal on õigus nõuda Müüjalt  Toote ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ja kauba eest raha tagasi nõuda, kui Müüjal ei ole võimalik toodet parandada või asendada, toote parandamine või asendamine ebaõnnestub, Müüja ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud, tarbijale on tekitatud põhjendamatuid ebamugavusi.

8.6. Tarbijal on võimalik kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele sh nõuda lepingu täitmist, alandada hinda, nõuda kahju hüvitamist ja leping üles öelda.

8.7. Toote lepingutingimustele mittevastavuse korral kannab Toote parandamisega või Toote asendamisega seotud kulud, eelkõige veo-, posti-, töö-, reisi- ja materjalikulud, Müüja.

8.8. Müüja ei vastuta tellitud toodete mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest, samuti kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida Müüja ei saanud mõjutada ja/või mis on tingitud temast mitteolenevast vääramatust jõust (force majeure).

8.9. Müüja ei hüvita Kliendi tehtud kulutusi toote nõuetele mittevastavuse või puuduste korral ega vastuta nende eest, kui: toote väärtus on langenud/toode on kahjustunud Kliendi süül, puudused on tekkinud toote mittesihtotstarbelise kasutamise, s.h. hooldusjuhise mittejärgimise tagajärjel, toote väärtus on langenud tavapärasel kasutamisel tekkinud loomuliku kulumise tõttu, puudub ostu sooritamist tõendav dokument.

9. Vastutus

9.1. Müüja ja Klient vastutavad teineteise ees käesolevate kasutustingimuste rikkumisega teisele poole tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

9.2. Müüja vastutab Toote müügihinna ulatuses.

9.3. Klient kohustub kasutama E-poe teenust üksnes seaduse ja heade tavadega kooskõlas olevatel eesmärkidel.

10. Privaatsuspoliitika

10.1. Klient annab Müüjale selge ja teadliku nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks.

10.2. Müüjale teatavaks saanud isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ja neid kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja Kliendile kauba pakkumiseks.

10.3 Müüja säilitab Kliendi kohta ostude sooritamise käigus Kliendi poolt sisestatud kontaktandmed ja info sooritatud ostude kohta. Seda infot käsitletakse konfidentsiaalsena ja töödeldakse kooskõlas isikuandmete kaitse seadusega. Isikuandmed, mis on vajalikud Toodete Kliendile saatmiseks, edastakse kulleriteenust osutavale ettevõttele.

10.4. Müüja võib kasutada Kliendi isikuandmeid Kliendile eripakkumiste ja kampaaniate kohta info saatmiseks e-posti teel üksnes juhul, kui Klient on andnud selleks oma nõusoleku.

10.5. Andmeside Kliendi ja pankade ning kaardimaksekeskuse vahel on krüpteeritud, mis tagab Kliendi isikuandmete ja pangaandmete turvalisuse.
Makse teostamine toimub väljaspool E-poe keskkonda, vastava panga või teenusepakkuja turvalises maksekeskkonnas. E-poel puudub ligipääs Kliendi pangaandmetele ja krediitkaardi andmetele.

10.6. Isikuandmeid töötleb Tasav OÜ, Müürivahe 22, Tallinn, 10140. Reg. nr.10102807.

11. Kasutamistingimused ja nende muutmine

11.1. E-poes registreerudes või ostu sooritades nõustub Klient E-poe kasutustingimustega ja kohustub neid täitma.

11.2. Müüja ja Kliendi vahel jõustub müügileping alates tasumisele kuuluva ostusumma laekumisest Müüja arvelduskontole.

11.3. Müüja võib muuta E-poe kasutustingimusi ja toodete hindasid. Teade muutuste kohta avaldatakse E-poe keskkonnas. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.

11.4. Müüjal on õigus loobuda tellimuse täitmisest kui tehnilise vea tõttu oli E-poes kuvatud  Toote hind ekslik.

12. Muud tingimused

12.1. Kliendi ja Müüja vahel tekkinud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel.

12.2. Kui Müüja on keeldunud Tarbija kaebust lahendamast või Tarbija ei ole nõus Müüja pakutud lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või kahjustatud tema huve, võib Tarbija esitada kaebuse tarbijakaebuste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu või kohtule. Komisjoni pöördumine on tarbijale tasuta ning tehingu väärtus peab olema üle 20 euro. Tarbija võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Tarbijakaitse komisjoni andmed on toodud Tarbijakaitseameti kodulehel, Euroopa Liidu liikmesriikides tekkivate probleemide lahendamiseks pöörduda Euroopa Liidu tarbijate Nõustamiskeskusse.

13. Klienditugi

13.1. Klienditoe telefon on +372 53987788 (avatud tööpäeviti kl 10:00-17:00) ja
e-posti aadress: info@teebutiik.ee.
Riiklikel pühadel on klienditugi suletud.